お客様活用事例

ハウスドゥ 室蘭　株式会社トワ・ピリエ様
[売買・投資]

導入の背景
2012年頃、インターネットの普及が本格化し始めたタイミングで、従来の紙媒体を中心とした集客からWeb集客への移行が求められていた。

導入前の課題
当時は不動産業界全体で紙媒体での集客や来店ベースでの営業が主流であり、これからのインターネット時代に向けたネット集客の仕組みづくりが必要だった。

導入後の効果
売買反響の約9割が不動産連合隊経由となった。また、システムの使いやすさにより、新人スタッフの業務効率も大幅に向上。

時代に合わせたネット集客への移行が課題でした。

当社は北海道室蘭市・登別市・伊達市を中心に、売買物件の仲介からリフォーム、保険まで、不動産にまつわる業務を幅広く手がけています。
また、道央圏では札幌市清田区、千歳市に店舗を出店し、グループ会社で売買買取部署も運営しています。

不動産連合隊を導入する前は、不動産業界全体として紙媒体による集客が主流でした。チラシや新聞で集客を行い、ご来店いただいたお客様に対応するという流れが一般的だったと思います。

しかし、2012年頃からインターネットの普及が本格化し、時代の変化を強く感じるようになりました。そこで、「これからはネットでの集客が必要になる」と考え、Web集客へ移行していく必要性を感じていました。

物件を一括で探せるポータルサイトが必要だと感じていました。

弊社は、不動産連合隊が登別・室蘭エリアに進出した際、最初期に導入した一社です。

導入を決めた背景には、「これからの時代は紙媒体ではなく、お客様が一括して物件を探せるポータルサイト、いわば“不動産のデパート”のような存在が必要になる」という考えがありました。
実際に、他社様にも声をかけながら、不動産連合隊の導入を決断しました。

売買の反響の約9割を不動産連合隊が占めています。

室蘭エリアでインターネット集客を進めるうえでも、不動産連合隊は地域内で高い認知度があり、多くの地元企業が活用している印象があります。

売買に関しては、今では「不動産連合隊が中心」と言えるほどです。多くのお客様が自然と不動産連合隊を見てくださっており、こちらからご案内しなくても、お客様ご自身で見つけてくださるケースが多いと感じます。

実際、反響の割合で見ると、不動産連合隊が約9割、自社サイトなどその他の媒体が約1割で、不動産連合隊からの反響が圧倒的です。

システムが軽くて使いやすく、新人スタッフも覚えやすい操作性が良いですね。

新人の事務スタッフが入った時に、教えやすくて使いやすい点がとても助かっています。写真や間取りの取り込みもどんどん楽になっていて、作業がしやすいです。

また、物件登録システムがリニューアルしてからは動作も軽く、途中でデータが消えてしまうようなこともないので非常に使い勝手がいいですね。長年使っているので、もう連合隊に馴染み切っています。

最近の機能で言うと「AIの物件コメント機能」が非常に便利だと思います。新人のうちはコメントを考える力がまだ備わっていなかったり、業務に差が出やすかったりします。

当然最後は自分で考える力が必要ですが、日々の業務をこなす上では、このAIコメントがあるととても助かっています。こういう時代に乗っかっていかなきゃいけないなと感じています。

まずは現在の5店舗の地盤をしっかりと固め、お客様に寄り添った丁寧な対応を続けていきます。

昨年末にかけてエリアが増え、現在5店舗になりました。これらの店舗の運営をしっかりと「地盤を固めていく」ことが重要だと思っています。
また、室蘭エリアは高齢の方が増えてきている市場です。そういったご高齢の方が必要とするサポートを続け、良い物件を案内できるように対応していきたいですね。
売主様・買主様どちらにも、しっかりと寄り添って対応していくことを大事に、これからも誠実に取り組んでいきます。