お客様活用事例

株式会社エヌティ様
[賃貸・売買・投資・貸テナント]

導入の背景
広告や雑誌掲載のみで集客を行っていたが、限界を感じてインターネット集客の方法を模索。連合隊の導入は、営業担当者の人柄・納得できる契約内容・テレビCMで覚えていたという3つの理由で決定。

導入前の課題
SNSやフリマサイトでの集客を試みたが、顧客獲得数が伸びず、決定打に欠けていた。不動産ポータルサイトも検討し、連合隊は他社に比べて、物件が探しやすいと感じていた。

導入後の効果
問合せ・取引数が増えて、今や約70％が連合隊経由の連絡。顧客獲得の手段として、欠かせないツールになっている。

地元や不動産の情報誌では集客が厳しく、SNSなどのインターネット活用もパッとしない状況でした。

当社は函館で、不動産売買・リサイクル・遺品整理など多角的なサービスを展開しています。

たとえば、不動産売却のお客様には、不用品回収や引っ越しなどを一括で提供し、負担を軽減しています。「暮らしをトータルサポートする」という理念に基づいて歩んできた結果が、今の当社の確かな基盤となっていますね。

当社は、悩みを抱える方々に、気軽に利用していただきたいと考えています。

しかし、紙媒体や新たに始めたSNSでの集客はいずれも効果が薄く、試行錯誤の日々が続きました。不動産ポータルサイトの導入も、もちろん考えましたよ。物件検索で上位に表示されるサイトを、機能や検索画面で比較してみたんです。

そうしたら、連合隊がものすごく見やすいんですよ、物件も探しやすいし。当然、導入を検討し始めました。

連合隊は物件検索で必ず上位だし画面も見やすい。気になっていたところに、連合隊の営業さんが来たのが決め手です。

印象的なテレビCMが記憶に残っていたのもあり、もともと連合隊が気になってはいました。そんな時に営業の方が来て、いろいろ利点を説明してくれたのが決め手です。
営業やサポートの担当者とは長い付き合いになりますので、当社では人柄や誠実さを重視します。

連合隊の営業さんは、丁寧に説明してくれてわかりやすかったし、提案してくださるプランも納得のいくものでした。導入後に担当してくださっているサポートの方も、誠実な対応で満足しています。

連合隊は不動産会社を下支えしてくれる担当者の質が非常に高い。判断は間違っていなかったな、と。

とにかく、連合隊の営業さんが来てから導入決定までは早かったですね。

反響数が増えて、今はお問合せの70％以上が連合隊経由です。連合隊は顧客獲得に欠かせませんね。

連合隊の導入後、それまで行っていたインターネット集客とは比べものにならないほど反響数が増えました。

問合せの70%以上が連合隊経由なので、今となっては欠かすことのできない集客のメインツールです。

また、連合隊はサポートが手厚いのもありがたいですね。Zoom面談を通して、連合隊の詳細な使い方やAIのような外部ツールの利用法も教えてくれるので、サービスの質が向上したと感じています。

連合隊経由のLINEやメール、ショートメッセージでのやり取りが増え、電話対応が減ったのもよかった点です。お客様情報や対応について調べる時間があるので、より正確な返信が可能になりました。

お客様が増えて忙しくなったはずなのに、業務の効率化が進んで余裕のある対応ができるんですよ、びっくりですよね。

 

ラルズアドはとくに便利です。問合せ件数が増えて、契約も早く決まると感じています。

連合隊は全体的にインターフェイスが優れていて、お客様にとって「見やすくて使いやすい」し、不動産会社にとっても登録などの作業が「操作しやすい」ので、とても重宝しています。

とくに便利に感じるのは、物件を目立つ位置に優先掲載できる有料オプションの「ラルズアド」です。物件の問合せ件数が増えて、契約が早く決まるようになったと実感しています。新連合隊がリリースされて使える機能が増えたので、今後も業務の効率化や問合せ数アップに期待大です。

また、他の不動産会社とつながりができ、仲間が増える点も連合隊ならではのメリットですね。他社の仕事のやり方が勉強になったり、仕事につながったりと、ビジネスチャンスの拡大にも効果があります。

当社では連合隊導入の満足度は100％に近く、不満は一切ありません。

スキル向上と人員増加でサービスの質を強化していきたいですね。

連合隊を通じて利用してくださるお客様も増え、当社の理念である「暮らしをトータルサポートする」という構想の実現が近づいてると感じています。

今後は、現在展開している不動産・リサイクル・便利屋などの事業スキルの強化を行い、より質の高いサービスを提供していくつもりです。

また、将来的には、民泊事業を他のサービスと連携させて、部屋探しに困っている高齢者に提供するという構想もあります。

もちろん、利用してもらうためには、もっと当社の存在を広めなければなりません。連合隊がリニューアルして、 スタッフ紹介などの機能が充実したと聞いておりますので、どんどん活用させていただく予定です。