お客様活用事例

株式会社インテリジェンス・モール様
[賃貸・売買・投資]

導入の背景
不動産事業を本格的に展開する際、「顧客獲得のノウハウがない」という課題を抱えていた。
連合隊は道東でもっとも認知度が高く、物件検索の操作もしやすかったため導入を決定。

導入前の課題
5つの事業を展開しており、不動産事業はそれほど力を入れていなかった。年に1～2件程度の取引をどうやって増やしていくか、集客方法に悩んでいた。

導入後の効果
連合隊に物件を掲載したところ、反響が大幅に増加。利用開始時は1件のみの掲載だったが今は約50件の物件を掲載しており、不動産事業において必要不可欠な存在となっている。

不動産事業は年1～2件の取引しかなく、顧客獲得の方法がわかりませんでした。

当社は、「住まいに関するすべての問題を解決する」ことを使命として、釧路で5つの事業を展開している会社です。

釧路・根室地域にお住まいの方や、企業のお悩みを解決するために、住宅ローン・不動産・建築・保険・事業コンサルのサポートを行っております。

とくに力を入れているのは「住まい」に関する悩みごとの解決ですが、以前は不動産事業に力を入れていなかったため、年に1～2件程度しか取引がありませんでした。

「住まい」といえばメインは不動産です。このままではいけないと思い、顧客を増やそうと決めましたが、会社に蓄積されたノウハウがなく集客方法で悩んでいました。

知名度の高さと使いやすさですね！道東では連合隊一強なので、不動産ポータルサイトの選択では迷いませんでした。

なんといっても知名度の高さが決め手ですね。

釧路・根室などの道東では、連合隊がダントツの認知度を誇り、物件検索をすると上位に表示されるのは連合隊ばかりです。

また、連合隊で物件検索をした経験があり、ユーザー目線で見ても、使いやすさに魅力を感じていました。

他社のポータルサイトも見てみましたが、連合隊は地域特化がすごくて、広告も検索も道東用に作られているので、釧路で不動産業を営むなら一択という感じです。

集客方法に悩む時間は長かったものの、「連合隊なら顧客を獲得しやすいのでは？」と考えてから導入決定までは早かったですよ。

連合隊がないと不動産事業は成り立ちませんね。扱う物件が増えて、地域の不動産業界でも知名度が上がってきました。

初めて連合隊に物件を掲載したところ、ものすごく反響があったんですよ。当初は1件しか載せていなかったので、「えっ！こんなに？」とびっくりしました。

導入前までは、他の不動産会社にお客様を紹介してもらうとか、個人的につながりのある人にお声がけをするとか、そんなやり方で取引していました。

しかし、ネット集客、とくに実績と知名度のある連合隊では「集客効果がまるで違う」と実感しています。

不動産事業の業績が伸びてきて、地域の不動産業界でも「最近、掲載物件が増えているね」と声をかけてもらえるほど当社の知名度も上がってきました。

今は約40～50件の物件を掲載していますが、反響がすごいので今後は掲載数を100件位まで増やしたいと考えています。

 

まず、ユーザー目線で見ると連合隊は検索がとてもしやすいですね。項目が多くて絞り込みをしやすいので、理想の物件を見つけやすい。

連合隊を使う側に立つと、操作性の良さが魅力です。慣れてしまえば、物件登録作業は非常に楽で負担を感じません。

サポートも充実しており、満足しています。導入初期は、「なんで月に一回、担当者から連絡が来るんだろう？」と思っていたんですけれど、毎回有益な情報を提供してくれるので、非常に助かっています。こちらが改善してほしい点を伝えると、すぐ対応してくれますしね。

顧客対応の面では、LINE連携が非常に優秀です。毎回パソコンを立ち上げなくていいですし、問合せに対してスピーディーに対応できる。連合隊がないと、お客様満足度の維持も難しくなるのではと思います。

釧路は夏の涼しさや豊かな自然などがあり、ポテンシャルが高いので、今後さらに認知度が高くなると思っています。そうなれば、不動産取引もさらに活発になるでしょう。

連合隊を利用し始めてから、明確に不動産事業が伸びていると感じているので、さらに成長を加速させたいですね。